AURA CASHMERE
Questions fréquentes
Des réponses courtes pour choisir ta pièce et passer commande.
Où trouver la bonne taille ?
Les tailles et dimensions proposées figurent sur la fiche du produit. Ouvre le guide des tailles pour les conseils adaptés. Nous n’appliquons pas de conversion générale aux tailles du fabricant.
Quelle est la matière de ma pièce ?
La composition est indiquée dans les détails du produit ou de la variante choisie. Certains modèles existent en plusieurs matières : vérifie bien ta sélection.
Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Le délai dépend de la disponibilité et du mode d’expédition. Si tu as besoin d’une date précise, contacte-nous avant de commander. Tu trouveras plus d’informations sous Livraison & retours.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison standard en Suisse est fixée à CHF 6.90 et offerte dès CHF 100. Le checkout indique les frais définitifs et les modes de livraison disponibles.
Comment entretenir le cachemire ?
L’étiquette d’entretien fait foi. Aérer suffit souvent. Lave ta pièce uniquement comme l’étiquette le permet et fais sécher la maille à plat. Aura Care détaille les gestes utiles.
Qu’est-ce que le boulochage ?
Le frottement peut former de petites boules de fibres. Retire-les délicatement avec un peigne adapté au cachemire, après un essai sur une zone discrète.
Comment utiliser une carte cadeau ?
Saisis le code de la carte dans le champ prévu au checkout. Notre équipe peut t’aider si tu as une question sur le solde.
Comment demander un retour ou signaler un problème ?
Écris à info@auracashmere.com avec ton numéro de commande. La politique de remboursement précise les conditions applicables.
Quels moyens de paiement sont proposés ?
Les moyens de paiement disponibles pour ta commande sont affichés au checkout.