AURA CASHMERE
Häufige Fragen
Kurze Antworten für deine Auswahl und deine Bestellung.
Wo finde ich die richtige Grösse?
Die angebotenen Grössen und Formate stehen direkt am Produkt. Über «Grössenhilfe» öffnest du den passenden Ratgeber. Eine pauschale Umrechnung der Herstellergrössen nehmen wir nicht vor.
Welches Material hat mein Stück?
Die Zusammensetzung steht in den Produktdetails oder an der gewählten Variante. Einige Modelle gibt es in mehreren Materialvarianten. Prüfe deshalb die konkrete Auswahl.
Wann kommt meine Bestellung an?
Die Lieferzeit hängt von Verfügbarkeit und Versandweg ab. Wenn du einen bestimmten Termin brauchst, frag uns vor der Bestellung. Weitere Hinweise findest du unter Versand & Retouren.
Welche Versandkosten gelten?
Für den Standardversand in die Schweiz sind CHF 6.90 hinterlegt; diese Versandart ist ab CHF 100 kostenlos. Endgültige Kosten und verfügbare Versandarten zeigt der Checkout.
Wie pflege ich Cashmere?
Das Pflegeetikett hat Vorrang. Häufig reicht Auslüften. Wasche nur so, wie es das Etikett erlaubt, und trockne Strick flach. Die einzelnen Schritte findest du bei Aura Care.
Was ist Pilling?
Durch Reibung können sich kleine Faserknötchen bilden. Entferne sie vorsichtig mit einem geeigneten Cashmere-Kamm und teste zuerst an einer unauffälligen Stelle.
Wie löse ich einen Gutschein ein?
Gib den Gutscheincode im dafür vorgesehenen Feld im Checkout ein. Bei Fragen zum Guthaben hilft dir unser Service.
Wie melde ich eine Rückgabe oder ein Problem?
Schreib uns mit deiner Bestellnummer an info@auracashmere.com. Die geltenden Bedingungen stehen in der Rückgaberichtlinie.
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Du siehst die für deine Bestellung verfügbaren Zahlungsarten im Checkout.