AURA CASHMERE
Domande frequenti
Risposte brevi per scegliere il tuo capo e completare l’ordine.
Dove trovo la taglia giusta?
Taglie e dimensioni disponibili sono indicate nella scheda del prodotto. Apri la guida alle taglie per i consigli pertinenti. Non applichiamo una conversione generica alle taglie del produttore.
Di che materiale è il mio capo?
La composizione è indicata nei dettagli del prodotto o della variante scelta. Alcuni modelli sono disponibili in più materiali: controlla la selezione specifica.
Quando arriverà il mio ordine?
I tempi dipendono dalla disponibilità e dal percorso di spedizione. Se hai bisogno di una data precisa, contattaci prima di ordinare. Trovi altri dettagli in Spedizioni & resi.
Quali sono i costi di spedizione?
La spedizione standard in Svizzera è impostata a CHF 6.90 ed è gratuita da CHF 100. Il checkout indica i costi definitivi e i metodi disponibili.
Come mi prendo cura del cashmere?
Segui prima di tutto l’etichetta. Spesso basta arieggiare. Lava il capo solo come consentito dall’etichetta e asciuga la maglieria in piano. Aura Care spiega i singoli passaggi.
Che cos’è il pilling?
Lo sfregamento può formare piccoli nodini di fibre. Rimuovili delicatamente con un pettine adatto al cashmere, provando prima in un punto poco visibile.
Come uso un buono regalo?
Inserisci il codice del buono nel campo dedicato al checkout. Il nostro servizio clienti ti aiuta per eventuali domande sul saldo.
Come richiedo un reso o segnalo un problema?
Scrivi a info@auracashmere.com indicando il numero d’ordine. Le condizioni applicabili sono riportate nella politica di rimborso.
Quali metodi di pagamento posso usare?
I metodi disponibili per il tuo ordine sono mostrati al checkout.