Informativa sulle spedizioni

Aura Cashmere | Informativa sulle spedizioni | Aggiornamento: 28 settembre 2026

IL TUO CAPO PREFERITO È IN VIAGGIO VERSO DI TE

Destinazioni di consegna

Consegniamo nei Paesi che puoi selezionare come destinazione al checkout. La consegna non è limitata a Germania, Austria e Svizzera. Per un’altra destinazione, contatta info@auracashmere.com prima di ordinare. Non sussiste alcun diritto alla consegna in un Paese non disponibile.

Spese di spedizione

Per le consegne in Svizzera addebitiamo CHF 6.90. A partire da un valore della merce di CHF 100 dopo gli sconti, la spedizione standard in Svizzera è gratuita. Per gli altri Paesi, le modalità di spedizione disponibili e i relativi costi sono indicati al checkout prima della conclusione dell’ordine. Ciò non comporta la spedizione gratuita all’estero.

Tempi e percorso di spedizione

Fanno fede le informazioni sulla consegna relative all’articolo e quelle indicate al checkout. Nel nostro percorso abituale, gli ordini vengono raggruppati e trasportati da Kathmandu in Svizzera, per poi essere rispediti da qui. Il tempo totale abituale è di circa 4–8 giorni lavorativi dall’ordine. Il tempo di trasporto indicato di circa 3–5 giorni lavorativi è incluso e non costituisce un termine aggiuntivo. Per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi nei rispettivi luoghi di spedizione e consegna.

Questi tempi sono indicativi per il percorso abituale e non costituiscono una data di arrivo garantita. Per le consegne internazionali possono applicarsi tempi diversi, che devono essere indicati prima dell’ordine. Restano invariati i termini di consegna concordati in modo vincolante e i diritti previsti dalla legge in caso di ritardo. Un conto alla rovescia sul nostro sito indica la finestra di spedizione prevista e non sostituisce il tracciamento del pacco.

Se l’articolo indica espressamente una consegna diretta dal Paese d’origine, il tempo stimato è di circa 15–25 giorni lavorativi. Comunichiamo eventuali tempi diversi per preordini o singoli articoli prima della conclusione dell’ordine. Un successivo cambio del percorso di spedizione che comporti costi aggiuntivi non avviene senza il tuo consenso.

Non appena è disponibile il tracciamento del tuo pacco, ricevi le relative informazioni. Per le spedizioni tramite la Svizzera, il tracciamento individuale è generalmente disponibile dopo la partenza dalla Svizzera. Ti informiamo se veniamo a conoscenza di un ritardo significativo o di un’indisponibilità. Restano validi i diritti inderogabili alla consegna, alla risoluzione del contratto o al rimborso.

Dogana e importazione

Le consegne transfrontaliere possono comportare dazi d’importazione, imposte locali e commissioni del vettore. Le informazioni fornite prima della conclusione dell’ordine devono chiarire se tali costi sono inclusi o a tuo carico. Non garantiamo in modo generale che le consegne all’estero siano esenti da dazi. Questo avviso non sostituisce le informazioni su prezzi e costi richieste dalla legge. Non ti saranno imposti successivamente costi aggiuntivi non validamente concordati.

Indirizzo di consegna e ricezione

Controlla l’indirizzo di consegna prima di completare l’ordine. Comunicaci eventuali modifiche il prima possibile; dopo l’affidamento al vettore non possiamo garantire una modifica. Se una consegna risulta impossibile per tua colpa, possiamo richiedere i costi aggiuntivi necessari e documentati conformemente al diritto applicabile. Non viene addebitata alcuna penale forfettaria di gestione. Il solo rifiuto della consegna non equivale alla richiesta di un reso volontario.

Danni e smarrimento durante il trasporto

Segnalaci al più presto le spedizioni danneggiate o mancanti, possibilmente con foto del pacco e del contenuto. Questa richiesta non limita i tuoi diritti di legge. Il trasferimento del rischio di trasporto è disciplinato dalle disposizioni legali applicabili; in particolare, negli acquisti tutelati dalla normativa sui consumatori, il rischio non ti viene trasferito automaticamente già al momento dell’affidamento al vettore.

Venditore e contatti

Aura Cashmere – Zenhäusern Handelsfirma
Ditta individuale
Titolare: Olivier Zenhäusern
c/o YW
Kleinhüningerstrasse 146
4057 Basel, Svizzera
E-mail: info@auracashmere.com
Telefono: +41 76 767 13 19
Sito web: https://auracashmere.com
UID: CHE-324.019.078
Resi e recesso: https://auracashmere.com/policies/refund-policy

Diritto contrattuale applicabile

Si applica esclusivamente il diritto contrattuale svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci. Ciò vale anche per gli ordini provenienti dall’Unione europea. I dettagli, comprese le disposizioni sulla contestazione della scelta del diritto e la clausola di salvaguardia, figurano agli articoli 11 e 12 delle nostre condizioni generali.